Điều Khoản và Điều Kiện al0789 – Cam Kết Rõ Ràng Với Người Chơi

1Chấp nhận Điều khoản và Điều kiện

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và al0789 ("Nền tảng", "chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, thể thao điện tử và các sản phẩm khác có trên trang web al0789.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", điền form tạo tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào của al0789, đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận hoàn toàn các điều khoản này. Điều khoản có hiệu lực ngay từ thời điểm đó và tiếp tục có giá trị trong suốt thời gian bạn có tài khoản tại al0789.

Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt để phục vụ người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều kiện tạo tài khoản tại al0789

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại al0789, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu trong form đăng ký.
• Chưa từng bị al0789 đóng tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Không đang bị hạn chế bởi bất kỳ lệnh cấm cá cược nào từ cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện sử dụng tiền của mình – không vay mượn, không dùng tiền chiếm dụng của người khác để cá cược.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

al0789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng gần nhất.

Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng hoặc hạn mức giao dịch cho đến khi xác minh thành công.

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ nhà, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại al0789. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

3Quy định cá cược tại al0789

al0789 cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, thể thao điện tử và nhiều sản phẩm khác. Các quy định sau áp dụng chung cho tất cả hình thức cá cược:

3.1 Đặt cược và xác nhận

Một cược được coi là hợp lệ khi và chỉ khi hệ thống al0789 hiển thị thông báo xác nhận thành công kèm theo mã tham chiếu giao dịch. Mọi cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định tại mục 3.3.

3.2 Tỷ lệ kèo và thay đổi tỷ lệ

Tỷ lệ kèo tại al0789 được cập nhật liên tục theo thực tế thị trường. Tỷ lệ áp dụng cho cược của bạn là tỷ lệ hiển thị tại thời điểm bạn xác nhận đặt cược, không phải tỷ lệ tại thời điểm sự kiện diễn ra.

al0789 bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ đã được xác nhận trong phiếu cược sẽ không bị thay đổi sau khi cược thành công.

3.3 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

• Nếu một sự kiện bị hủy hoàn toàn trước khi bắt đầu, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả 100% về tài khoản người chơi.
• Nếu sự kiện bị hoãn dưới 24 giờ và tiếp tục diễn ra, kết quả vẫn được tính theo kết quả thực tế.
• Nếu sự kiện bị hoãn trên 24 giờ hoặc thi đấu ở địa điểm khác với thông tin ban đầu, al0789 có quyền hủy cược và hoàn tiền.

3.4 Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo sai

Trong trường hợp tỷ lệ kèo được đăng tải do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu sai lệch rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ bất thường so với thị trường), al0789 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền cho người chơi. Đây không phải là tình huống thường xảy ra, nhưng chúng tôi minh bạch về điều này trong điều khoản.

4Nạp tiền và rút tiền

4.1 Nạp tiền

al0789 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu được hiển thị tại trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Toàn bộ giao dịch nạp tiền hợp lệ được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi xác nhận.

al0789 chỉ chấp nhận tiền nạp từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian từ 15 phút đến tối đa 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản. Để rút tiền thành công, tài khoản cần:

• Đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Không đang trong trạng thái bị tạm khóa hoặc điều tra.
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện yêu cầu rút, bao gồm cả phần đang bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược khuyến mãi (nếu có).

al0789 không thu phí xử lý rút tiền từ phía người chơi. Tuy nhiên, phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu, không phải al0789.

5Chính sách khuyến mãi và thưởng

al0789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình đều có trang điều khoản riêng với đầy đủ thông tin về điều kiện nhận thưởng, điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và hạn mức rút tiền tối đa từ tiền thưởng.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• al0789 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn tất điều kiện vòng cược.

6Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ al0789:

• Cố tình khai báo thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để thu lợi từ khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tỷ lệ kèo.
• Tham gia vào các hành vi gian lận như match-fixing (dàn xếp kết quả), arbitrage betting có hệ thống hoặc rửa tiền qua tài khoản cá cược.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản thanh toán không thuộc sở hữu của mình để nạp tiền.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của al0789.

al0789 bảo lưu quyền đình chỉ, khóa tài khoản và tịch thu số dư vi phạm trong trường hợp phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên. Các trường hợp nghiêm trọng có thể được báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

7Bảo mật và quyền riêng tư

al0789 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho al0789 thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích vận hành nền tảng, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. al0789 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không dùng mật khẩu giống với tài khoản email hoặc mạng xã hội.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) nếu tính năng được cung cấp.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không được mã hóa.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ al0789 qua live chat hoặc email để được khóa tài khoản khẩn cấp.

8Giới hạn trách nhiệm của al0789

al0789 cung cấp dịch vụ theo hiện trạng ("as-is") và nỗ lực duy trì uptime tối đa. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do bảo trì, lỗi kỹ thuật hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.

al0789 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do kết nối internet của người dùng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược.
• Quyết định đặt cược của người dùng – mọi quyết định cược là hoàn toàn tự nguyện và thuộc trách nhiệm cá nhân.
• Tổn thất do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Hậu quả tài chính phát sinh từ việc cá cược quá mức hay thiếu kiểm soát.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của al0789 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất liên quan đến sự kiện gây thiệt hại.

9Chơi game có trách nhiệm

al0789 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát trải nghiệm của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn theo yêu cầu cá nhân.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi phiên chơi kéo dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với al0789 để được hỗ trợ và tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

10Thay đổi Điều khoản và Điều kiện

al0789 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ al0789 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới, điều đó được coi là bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.

Bạn có thể kiểm tra lịch sử các phiên bản Điều khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ al0789 qua email.

11Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của al0789, có thể liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@al0789.ws
• Live chat: Trực tiếp trên trang web al0789, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với email; ngay lập tức đối với live chat.

al0789 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Nếu sau quá trình giải quyết nội bộ bạn vẫn chưa hài lòng, bạn có quyền đưa vụ việc ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định hiện hành.

Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh hơn.